Доставка продуктов

Условия возврата товара в интернет-магазине «Ferma-DV.ru:

Возврат товаров надлежащего качества осуществляется в порядке и на условиях, регламентированных действующим Законодательством РФ.

Пожалуйста, проверяете продукты при курьере. Согласно статье 26.1 пункта 21 «Закона о защите прав потребителей», Вы можете вернуть позиции, не устраивающие по качеству.

Товар надлежащего качества — это товар с не нарушенной упаковкой, не бывший в употреблении, с сохраненным товарным видом, соответствующий заявленным свойствам в течение срока годности, может быть использован по целевому назначению и соответствует описанию на сайте.

Возврат товаров ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – это товар непригодный для использования по назначению, производственный брак, товар с нарушенной упаковкой, товар с недостатком (недостаток – это несоблюдение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, товар с истекшим сроком годности.

Возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен в течение всего срока годности товара. Возврат товара по истечении срока годности не допускается.

Почтовый адрес для отправки почтой России: 690033 г.Владивосток, ул. Проспект 100-летия д.60.
По всем вопросам, связанным с возвратом товара Вы также можете обратиться по телефону +7-924-128-21-38

Также мы просим Вас:

1. Обязательно сохранить полученный товар до выяснения обстоятельств обращения.
2. Для сохранения состояния товара заморозить его по просьбе наших специалистов.
3. Направить на нашу почту info@ferma-dv.ru фотографии и видео товара с указанием информации об обращении и номера Вашего заказа.
4. При необходимости сохранить товар до приезда курьера для осуществления возврата.
5. Мы проведём экспертизу качества и сообщим вам результат.

Ниже Вы можете ознакомиться с правилами возврата товара в зависимости от способа получения заказа:

При доставке товара курьером:
Мы доставляем заказы в указанное Вами место и время для того, чтобы Вы могли ознакомиться с товаром и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке Вы можете отказаться от всех зарезервированных товаров, не оплачивая при этом их стоимости (в случае выбора способа оплаты наличными или посредством банковской карты курьеру).
В случае полного отказа от заказа стоимость доставки оплачивается в полном объеме.

В случае выбора способа оплаты банковской картой курьеру, Вы вправе отказаться от всего заказа по причине обнаружения брака или несоответствия доставленного товара заказу (пересортица, истекший срок годности и др.). В этом случае в товарной накладной делаются отметки о возврате товаров, от которых Вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует стоимости фактически полученных Вами товаров.

Возврат денежных средств в случае возврата товара вследствие обнаружения брака или несоответствия доставленного товара заказу, оплаченного банковской картой на сайте интернет-магазина, производится в порядке и в сроки, указанные в разделе Возврат денежных средств.
Внимание: После фактической приемки заказанного товара Покупателем интернет- магазин не принимает претензий по его внешнему виду, ассортименту и количеству.

В случае самовывоза:
В момент нахождения в пункте самовывоза, до принятия решения о покупке Вы можете отказаться от всех зарезервированных товаров, не оплачивая при этом их стоимости. В случае, если заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств производится в порядке и в сроки, указанные в разделе Возврат денежных средств.

Внимание:
После приемки заказа Покупателем интернет-магазин не принимает претензий по его внешнему виду, ассортименту или количеству.

При получении заказа, отправленного курьером :
При возврате товара ненадлежащего качества интернет – магазин обязуется возместить стоимость доставки товара.
Проверка возвращенного товара – после поступления товара в интернет-магазин мы проверяем состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки товар будет аннулирован из вашего заказа. Денежные средства, оплаченные за товар, а также расходы на обратную пересылку подлежат возврату в порядке и в сроки, указанные в разделе Возврат денежных средств.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Правила возврата денег, при оплате банковской картой:

При оплате товара банковской картой на сайте интернет — магазина – денежные средства возвращаются на карту после отмены заказа на основании Заявления на возврат. Сроки окончательного зачисления средств на вашу банковскую карту зависят от платежных систем, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.